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数字化客户经营是企业经营理(lǐ)念的全新(xīn)升级，从过去以资源為(wèi)中心，以流程驱动升级成以客户為(wèi)中心，以数据驱动。以客户為(wèi)中心主要體(tǐ)现在围绕客户全旅程和全生命周期经营，提升客户服務(wù)體(tǐ)验；以数据為(wèi)驱动则體(tǐ)现在经营过…
伴随着营销领域数字化程度的加深,企业已经學(xué)会利用(yòng)数据驱动营销，根据数据做出决策。但是很(hěn)多(duō)企业没有(yǒu)充分(fēn)利用(yòng)他(tā)们的数据，随着企业收集的数据越来越多(duō)，拼凑和管理(lǐ)这些数据变得越来越困难，更重要的是，企业难以实时…
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