如何理(lǐ)解数字化客户经营

数字化客户经营是企业经营理(lǐ)念的全新(xīn)升级，从过去以资源為(wèi)中心，以流程驱动升级成以客户為(wèi)中心，以数据驱动。以客户為(wèi)中心主要體(tǐ)现在围绕客户全旅程和全生命周期经营，提升客户服務(wù)體(tǐ)验；以数据為(wèi)驱动则體(tǐ)现在经营过程中通过对客户精准洞察和全旅程的经营分(fēn)析提升客户服務(wù)和营销效率。数字化客户经营是企业经营理(lǐ)念的全新(xīn)升级，从过去以资源為(wèi)中心，以流程驱动升级成以客户為(wèi)中心，以数据驱动。以客户為(wèi)中心主要體(tǐ)现在围绕客户全旅程和全生命周期经营，提升客户服務(wù)體(tǐ)验；以数据為(wèi)驱动则體(tǐ)现在经营过程中通过对客户精准洞察和全旅程的经营分(fēn)析提升客户服務(wù)和营销效率。数字化客户经营是企业经营理(lǐ)念的全新(xīn)升级，从过去以资源為(wèi)中心，以流程驱动升级成以客户為(wèi)中心，以数据驱动。以客户為(wèi)中心主要體(tǐ)现在围绕客户全旅程和全生命周期经营，提升客户服務(wù)體(tǐ)验；以数据為(wèi)驱动则體(tǐ)现在经营过程中通过对客户精准洞察和全旅程的经营分(fēn)析提升客户服務(wù)和营销效率。